Stewart

Google publicó una declaración en su blog después del evento. “Un error en uno de nuestros sistemas nos hizo dirijir trafico web hacia Asia lo que creó un atasco de tráfico. Como resultado de ello, alrededor del 14 por ciento de nuestros usuarios experimentados servicios lentos o incluso interrupciones. […] Estamos muy apenador por lo sucedido y ud puede estar seguro de que vamos a trabajar aún más para asegurarse de que un problema similar no vuelva a suceder “.

En octubre, Google amplía su servicio de garantía para los servicio de Gmail a otros clientes de Google Apps, incluido Google Docs y Google Calendar en sus versiones Premium. El acuerdo garantiza que el servicio estará disponible de 99,9 por ciento de el tiempo o en su caso Google pagaria un reintegro. Por lo que pidio a sus clientes que se comuniquen con ellos si tuvieron algun problema.

en el periodo de la caida de servicio de Google se vio una caida en el trafico entre proveedores, debido a los factores ya conocidos como que muchas personas tienen correos de Gmail o solamente conocen el buscador de google como puerta de acceso a internet, algo que deberia cambiar, siempre debemos tener alternativas a un servicio y no tener dependencia del mismo. Para muchas personas google es sinonimo de internet, es decir no conocen otros buscadores o servicios de correo, y se limitan a entrar a Google, ver su correo en hotmail, buscar algo de informacion para sus tareas o trabajos en google y se acabo.

“Hemos hecho una serie de compromisos para mejorar nuestras comunicaciones con los clientes durante cualquier cortes, y tenemos un firme compromiso de hacer todos los temas visibles y transparentes a través de nuestros grupos de usuarios ” Mateo Glotzbach, director de gestión de productos empresariales de Google.

Aunque los motivos precisos del jueves no se no se conoce, proveedor de servicios de Internet y operadores de empresas de vigilancia han detallado algunos de los efectos.
Millones de personas se quedaron el jueves sin poder usar el motor de búsqueda de Google Inc., su correo electrónico y otros servicios que ofrece, lo cual desató una serie de críticas que pusieron de relieve la creciente dependencia social respecto de la compañía de internet.

Las fallas comenzaron alrededor de las 10:48 de la mañana del Este de Estados Unidos (14:48 GMT) y se extendieron durante una hora aproximadamente, de acuerdo con Urs Hoelzle, vicepresidente de operaciones de Google.

Los problemas de la compañía generaron una reacción en cadena en internet, porque otros sitios se apoyan en su servicio de análisis lógico y también atraen mucho del tráfico que reciben gracias a las búsquedas efectuadas en Google.

Muchos sitios en la red mundial demoraron el doble en ser cargados por las computadoras, y tuvieron dos veces más probabilidades de fallar durante la interrupción en Google, de acuerdo con Gomez Inc., empresa que ayuda a las compañías en internet a administrar los programas con que cuentan.

Antes de la reparación, muchas personas que se vieron obligadas a dejar los servicios de Google acudieron a otros sitios en internet para expresar su desaliento y desesperación.

Múltiples mensajes colocados en Twitter, un popular foro donde se comparte información, indicaban que gente en todo el mundo tenía problemas con el motor de búsqueda de Google y con su correo electrónico. Pero otros usuarios de Twitter dijeron que sus servicios en Google habían estado funcionando sin problemas.

Como cientos de millones de personas emplean los servicios de esta empresa, incluso una falla que afecte a un pequeño porcentaje de sus usuarios puede tener un enorme impacto. El motor de búsqueda de Google, por mucho el más popular en la internet, mensualmente atiende más de 9 mil millones de solicitudes tan sólo en Estados Unidos.

Como parte de sus esfuerzos para retener a sus usuarios actuales y ampliar su participación en el mercado de forma que pueda vender más publicidad, Google ha invertido miles de millones de dólares en crear una vasta red de computadoras con el fin de disminuir la probabilidad de fallas.

Algunos Parrafos extraidos de “La Cronica”